商户与企业数字化解决方案
一、设备型号
本服务所涵盖的ICT设备型号包括但不限于以下品牌和型号:华为、中兴、思科、惠普、戴尔、联想等网络设备,以及对应的小型机、服务器、存储、交换机、路由器、防火墙等设备。这些设备具有不同的功能和特点,可以满足各种网络应用需求。
二、备件种类
为了确保设备的正常运行,我们提供以下常见的ICT备件种类:
1. 外接电源:备用电源设备,以确保设备在断电情况下能够正常运行。
2. 控制模块:设备核心控制模块,如CPU、主板等。
3. 存储器:设备存储数据的硬件,如硬盘、内存等。
4. 网卡:设备连接网络的硬件设备,如网卡、调制解调器等。
5. 软件:与设备运行相关的软件,如操作系统、驱动程序等。
根据实际需求,我们还可以提供其他种类的备件。
三、保外期限
本服务针对的保外期限为设备出保期限内。在此期限内,我们可以为您提供维修和更换服务,确保设备的稳定运行。
四、维修流程
我们的维修流程如下:
1. 客户报修:客户发现设备故障后,及时联系我们的服务热线或在线客服,我们会根据客户需求提供相应的技术支持。
2. 技术支持:我们的技术团队会对故障进行初步判断,并提供相应的解决方案。如果需要更换备件,我们会提供备件报价和发货信息。
3. 返修设备:客户根据我们的指导将设备返修,我们的维修团队会对设备进行检测和维修。
4. 测试与交付:设备维修完成后,我们会进行测试,确保设备正常运行,然后与客户交接,完成维修流程。
五、价格政策
我们的价格政策如下:
1. 备件价格:我们会根据不同备件的品牌、型号和市场需求等因素,制定合理的备件价格。
2. 维修费用:根据设备的维修程度和所需备件的数量等因素,我们会制定合理的维修费用。
3. 批发价格:对于批量采购的客户,我们可以提供优惠的批发价格。
4. 长期合作:与我们建立长期合作关系的客户,我们可以提供更加优惠的价格政策。
六、售后服务
我们提供以下售后服务:
1. 技术支持:为客户提供7*24小时的技术支持服务,解决设备故障和其他技术问题。
2. 维修保养:根据客户需求,我们可以提供设备的定期维修和保养服务,确保设备的稳定运行。
3. 备件更换:如果设备出现备件损坏,我们可以提供快速更换服务,确保设备及时恢复正常运行。
七、质保条款
我们的质保条款如下:
1. 质保期限:我们对维修的设备提供90天的质保期限,确保设备在质保期内不会出现维修质量问题。
2. 质保范围:质保期内,我们对设备出现的因维修或更换备件引起的质量问题承担责任。但人为损坏、非正常使用等原因造成的设备损坏不在质保范围内。
3. 质保申请:在质保期内,如果设备出现质量问题,客户可以向我们提出质保申请。我们会根据实际情况进行处理,并提供相应的解决方案。