一、 建设背景

12309检察服务中心是检察机关为群众服务的重要窗口，最高检先后下发了《最高人民检察院关于12309检察服务中心建设的指导意见》和《关于12309检察服务中心建设运行有关问题的通知》对实体大厅建设的原则、功能、配置、名称等提出具体要求。全国各级检察机关都在务实稳妥的推进12309检察服务中心实体大厅建设，实体大厅也陆续投入使用。

12309检察服务中心整合优化传统服务功能，实现“一个窗口”对外，为群众提供“一站式”检察服务，使之成为检察机关统一对外的综合服务平台，连通网络应用和实体大厅。建设目的就是最大限度地方便群众、服务群众，为群众提供更好的检察服务。

12309检察服务中心的建设将在拓展群众诉求渠道、推进更高层次的阳光检察、利用信息技术提供更加高效便捷的检察服务等方面发挥应有的作用。

二、 设计目标

      人民检察院12309检察服务中心为群众提供“一站式”、“智慧”检察服务。实体大厅的建设坚持问题导向，围绕便民、利民、为民主线，将原先分散的服务功能集中整合，统一名称、牌匾、背景墙和标识，依法及时快速受理办理群众诉请，把解决群众实际问题作为根本要求，用功能齐全的服务场所、醒目的服务标识、优质高效的服务、良好的办事实效来展现人民检察院特色，真正让群众一听到、一看到“12309”就想起“检察院”